Warunki użytkowania
Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki użytkowania określają zasady korzystania ze strony internetowej crisp-tiling.com oraz świadczenia usług przez crisp-tiling z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-004 Warszawa, Polska.
Korzystanie ze strony i usług oznacza akceptację niniejszych Warunków użytkowania.
2. Definicje
- Usługodawca - crisp-tiling, świadczący usługi automatyzacji procesów dokumentowych
- Użytkownik - każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze strony lub usług
- Strona - strona internetowa dostępna pod adresem crisp-tiling.com
- Usługi - usługi automatyzacji procesów dokumentowych oferowane przez Usługodawcę
- Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem dotycząca świadczenia Usług
3. Zakres usług
Usługodawca oferuje następujące usługi:
- Analizę procesów dokumentowych
- Wdrożenie systemów workflow
- Szkolenie zespołów
- Integrację z systemami ERP
- Wsparcie techniczne
- Rozpoznawanie dokumentów OCR
4. Zasady korzystania ze strony
4.1 Dozwolone użycie
Użytkownik ma prawo korzystać ze Strony w celach:
- Informacyjnych - zapoznawanie się z ofertą Usługodawcy
- Kontaktowych - przesyłanie zapytań ofertowych
- Biznesowych - nawiązywanie współpracy handlowej
4.2 Zakazane działania
Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań, które:
- Naruszają prawo lub prawa osób trzecich
- Mogą zakłócić działanie Strony lub systemów Usługodawcy
- Polegają na próbach nieautoryzowanego dostępu do systemów
- Obejmują przekazywanie złośliwego oprogramowania
- Naruszają dobre obyczaje lub są sprzeczne z zasadami współżycia społecznego
5. Proces zawarcia umowy
5.1 Złożenie zapytania
Użytkownik może złożyć zapytanie ofertowe poprzez:
5.2 Przygotowanie oferty
Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę dostosowaną do potrzeb Użytkownika. Oferta zawiera:
- Zakres usług
- Cenę i warunki płatności
- Harmonogram realizacji
- Warunki gwarancji i wsparcia
5.3 Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez Użytkownika i otrzymania potwierdzenia od Usługodawcy.
6. Warunki płatności
Szczegółowe warunki płatności określane są indywidualnie w ramach każdej umowy. Typowe warunki obejmują:
- Płatność przelewem bankowym
- Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
- Możliwość płatności etapowych dla większych projektów
- Wymagana zaliczka w wysokości 30-50% wartości umowy
7. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Realizacji usług zgodnie z uzgodnionym harmonogramem
- Informowania Użytkownika o postępach prac
- Zapewnienia wsparcia technicznego w uzgodnionym zakresie
- Zachowania poufności informacji otrzymanych od Użytkownika
8. Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usług
- Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do wykonania usługi
- Terminowej płatności za świadczone usługi
- Zachowania poufności materiałów dostarczonych przez Usługodawcę
- Korzystania z dostarczonych rozwiązań zgodnie z przeznaczeniem
9. Gwarancja i reklamacje
9.1 Gwarancja
Usługodawca udziela gwarancji na wdrożone systemy na okres określony w umowie, typowo 12 miesięcy od daty odbioru końcowego.
9.2 Zgłaszanie reklamacji
Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres [email protected] z podaniem:
- Opisu problemu
- Daty wystąpienia problemu
- Numeru umowy lub faktury
9.3 Rozpatrywanie reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.
10. Odpowiedzialność
10.1 Ograniczenie odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania dostarczonych rozwiązań
- Utratę danych spowodowaną czynnikami zewnętrznymi
- Szkody pośrednie, w tym utracone korzyści
- Problemy wynikające z niekompatybilności z oprogramowaniem osób trzecich
10.2 Maksymalna odpowiedzialność
Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu realizacji umowy jest ograniczona do wartości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.
11. Poufność
Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych otrzymanych w związku z realizacją umowy. Obowiązek ten obowiązuje także po zakończeniu współpracy.
12. Rozwiązanie umowy
12.1 Rozwiązanie za porozumieniem stron
Umowa może zostać rozwiązana w dowolnym czasie za obopólną zgodą stron.
12.2 Rozwiązanie z wypowiedzeniem
Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, jeśli umowa nie stanowi inaczej.
12.3 Rozwiązanie w trybie natychmiastowym
Umowa może zostać rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
- Istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
- Opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni
- Ogłoszenia upadłości lub likwidacji drugiej strony
13. Własność intelektualna
Wszelkie materiały, dokumentacja i kod źródłowy powstałe w ramach realizacji usług stanowią własność Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej. Użytkownik otrzymuje licencję na użytkowanie dostarczonych rozwiązań zgodnie z przeznaczeniem.
14. Zmiany Warunków użytkowania
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków użytkowania. Zmiany wchodzą w życie z datą publikacji na Stronie. Użytkownicy będą informowani o istotnych zmianach poprzez komunikat na Stronie.
15. Postanowienia końcowe
15.1 Prawo właściwe
Umowy zawierane z Usługodawcą podlegają prawu polskiemu.
15.2 Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
15.3 Postanowienia rozdzielne
Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków użytkowania zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
16. Kontakt
W sprawach dotyczących niniejszych Warunków użytkowania można skontaktować się z Usługodawcą pod adresem: [email protected]